Chceme fungovat jako prodloužená ruka zákazníka
Při neplánovaném zastavení stroje posíláme po dohodě se zákazníkem co nejrychleji servisního technika za účelem provedení analýzy stavu. Po té zákazník obdrží detailní nabídku na jejímž základě může rozhodnout o nutnosti provedení opravy. Někdy se nabízí větší podskupiny stroje nebo stroj samotný odeslat na opravu do naší firmy v Iserlohnu, tak aby nebyl nijak narušen chod procesů u zákazníka. Tento postup je možný dohodnout I pro plánované velké opravy.